Коментари на: Интернет книжарниците у нас са кофти http://longanlon.bloghub.org/65/ блогът на Петър Стойков - Longanlon Thu, 20 Nov 2008 10:55:01 +0000 http://wordpress.org/?v=2.6 От: Пламен Райковски http://longanlon.bloghub.org/65/#comment-5183 Пламен Райковски Sun, 10 Feb 2008 19:39:40 +0000 http://longanlon.bloghub.org/65#comment-5183 Здравейте, пазарувах от Хеликон-София. Исках да направя подарък на дъщеря ми. Несъм доволен. Три дни не се обадиха, а след това излъгаха, че са идвали до дома ни (къща с много хора) и ни е нямало. След това се обади на дъщеря ми по телефона и я накарали да отиде и си вземе книгата, до баня Мадара, като и взели пари за доставката + 2 лв. над касовата бележка. Така изненадах с подарък дъщеря ми! Всичко скапваме в тази Държава!!! Здравейте, пазарувах от Хеликон-София. Исках да направя подарък на дъщеря ми. Несъм доволен. Три дни не се обадиха, а след това излъгаха, че са идвали до дома ни (къща с много хора) и ни е нямало. След това се обади на дъщеря ми по телефона и я накарали да отиде и си вземе книгата, до баня Мадара, като и взели пари за доставката + 2 лв. над касовата бележка.
Така изненадах с подарък дъщеря ми!
Всичко скапваме в тази Държава!!!

]]> От: Георгиева http://longanlon.bloghub.org/65/#comment-4715 Георгиева Fri, 25 Jan 2008 14:06:06 +0000 http://longanlon.bloghub.org/65#comment-4715 Аз редовно пазурав от сайта на "Бард" - предлагат най-големи отстъпки, имаш промоция при натрупани 200 (сега вече 300 лв.), доставят навреме, и ако има рекламация подменят книгата за своя сметка. Реших преди 2 седмици да ползвам услугите на books.bg и съм отвратене - можеш да си избереш дата и час на доставката, когато си правиш поръчката, обаче...две седмици ни вест, ни кост от тях. Телефонът обявен на сайта им дава свободно вече седмица и половина. Пратих им мейл, че не им искам доставката. И никога повече няма да си поръчам книги от техния сайт. Аз редовно пазурав от сайта на “Бард” - предлагат най-големи отстъпки, имаш промоция при натрупани 200 (сега вече 300 лв.), доставят навреме, и ако има рекламация подменят книгата за своя сметка.
Реших преди 2 седмици да ползвам услугите на books.bg и съм отвратене - можеш да си избереш дата и час на доставката, когато си правиш поръчката, обаче…две седмици ни вест, ни кост от тях. Телефонът обявен на сайта им дава свободно вече седмица и половина.
Пратих им мейл, че не им искам доставката. И никога повече няма да си поръчам книги от техния сайт.

]]> От: Desi http://longanlon.bloghub.org/65/#comment-4397 Desi Tue, 15 Jan 2008 18:31:16 +0000 http://longanlon.bloghub.org/65#comment-4397 Здравейте! Аз използвам услугите на http://www.bard.bg/ и до сега оплакване нямам. Дори мога да видя колко точки са ми начислили ;) А отстъпките им са наистина доста хубави. Поздрави Здравейте! Аз използвам услугите на http://www.bard.bg/ и до сега оплакване нямам. Дори мога да видя колко точки са ми начислили ;) А отстъпките им са наистина доста хубави. Поздрави

]]> От: Biks http://longanlon.bloghub.org/65/#comment-3893 Biks Thu, 27 Dec 2007 14:32:02 +0000 http://longanlon.bloghub.org/65#comment-3893 Ето затова аз пазарувам офлайн. :) Ето затова аз пазарувам офлайн. :)

]]> От: Елена http://longanlon.bloghub.org/65/#comment-3391 Елена Tue, 04 Dec 2007 10:00:45 +0000 http://longanlon.bloghub.org/65#comment-3391 Поръчка от Пингвините ли...не! Никога повече: (извадка от моето гневно писмо до Пингвините )" ...и определено предпочитам пазаруването в онлайн книжарница най-вече поради времето, което успявам да спестя и което смятам , че е особено важен фактор предвид забързаното ни ежедневие. Предимно пазарувам в „Хеликон” и съм доволна,за първи път реших да пазарувам в онлайн книжарница „ Пингвините” и с огромно съжаление трябва да съобщя, че най-вероятно ще бъде и за последен. Разбира се ще обясня и защо: Направих поръчка за следните книги в неделя вечер: (тука имаше снимка на поръчката както я бях получила на мейла: общо взето беше на стойност близо 100 лв без някакви стотинки и имаше два луксозни тома + две по-обикновени книжки) Както и предположих заявката беше обработена в понеделник и очаквах да получа пратката във вторник.Дотук всичко беше коректно. Неприятните изненади започнаха именно днес. Понеже бях направила още една поръчка онлайн от друг магазин, куриерът им се обади, за да потвърди с мен , че в момента на адреса има лице на когото може да бъде доставена пратката. Какво беше изумлението ми, когато отворих вратата и освен чуждия куриер видях буквално набучено на дръжката на вратата известие за получаване на малък пакет на място от близката пощенска станция . (много съжалявам, че вече си взех пратката и не съобразих да заснема в какъв вид беше известието). Няколко неща: разбирам, че е Ваш изборът да използвате BULPOST , но при условие, че по-горе ясно пише: Начин на плащане/доставка: Наложен платеж+ Булпост куриер, все пак човек очаква да получи пратката с куриер, а не като най-обикновен колет в пощата.(не виждам никакъв смисъл в това куриерът да дойде до вратата на адреса и да не направи опит за доставка , какъвто очевидно нямаше, и просто да остави известие за получаване на пратката в най-близкия офис!) Не на последно място трябва да отбележа губенето на 1 час за разходка до съответния пощенски клон от моето работно време, и носенето на цялата пратка от два тома книги по 600-700 страници с дебели корици + останалите две. Както и да е..понеже вече държах в ръка ценните за мен книги реших просто да им се радвам и да забравя инцидента. Какво обаче беше неприятното преживяване да отворя кашончето, и да намеря 2 от доставените книги в занемарено състояние. По някакъв начин кориците им бяха много замърсени (една от книгите е единия от луксозните томове !), което се дължи или на неправилното съхранение в склада Ви или на изцапания отвътре кашон от вафли, в който получих пратката. Наложи се да отделя още известно време за почистването им, след което най-накрая добиха по-нормален вид. СЪЖАЛЯВАМ но това е под всяка критика! Когато човек си плаща за нещо известна сума, все пак очаква да получи качествено обслужване. След като е толкова трудно да предлагате добра доставка и опаковка поради „безплатната доставка” по-добре доставката Ви да е платена, НО изрядна. " и тн и тн.... БЕЗ ДРУГ КОМЕНТАР! Поръчка от Пингвините ли…не! Никога повече:

(извадка от моето гневно писмо до Пингвините )” …и определено предпочитам пазаруването в онлайн книжарница най-вече поради времето, което успявам да спестя и което смятам , че е особено важен фактор предвид забързаното ни ежедневие. Предимно пазарувам в „Хеликон” и съм доволна,за първи път реших да пазарувам в онлайн книжарница „ Пингвините” и с огромно съжаление трябва да съобщя, че най-вероятно ще бъде и за последен.

Разбира се ще обясня и защо:

Направих поръчка за следните книги в неделя вечер:
(тука имаше снимка на поръчката както я бях получила на мейла: общо взето беше на стойност близо 100 лв без някакви стотинки и имаше два луксозни тома + две по-обикновени книжки)

Както и предположих заявката беше обработена в понеделник и очаквах да получа пратката във вторник.Дотук всичко беше коректно. Неприятните изненади започнаха именно днес. Понеже бях направила още една поръчка онлайн от друг магазин, куриерът им се обади, за да потвърди с мен , че в момента на адреса има лице на когото може да бъде доставена пратката. Какво беше изумлението ми, когато отворих вратата и освен чуждия куриер видях буквално набучено на дръжката на вратата известие за получаване на малък пакет на място от близката пощенска станция . (много съжалявам, че вече си взех пратката и не съобразих да заснема в какъв вид беше известието).

Няколко неща: разбирам, че е Ваш изборът да използвате BULPOST , но при условие, че по-горе ясно пише: Начин на плащане/доставка: Наложен платеж+ Булпост куриер, все пак човек очаква да получи пратката с куриер, а не като най-обикновен колет в пощата.(не виждам никакъв смисъл в това куриерът да дойде до вратата на адреса и да не направи опит за доставка , какъвто очевидно нямаше, и просто да остави известие за получаване на пратката в най-близкия офис!) Не на последно място трябва да отбележа губенето на 1 час за разходка до съответния пощенски клон от моето работно време, и носенето на цялата пратка от два тома книги по 600-700 страници с дебели корици + останалите две.

Както и да е..понеже вече държах в ръка ценните за мен книги реших просто да им се радвам и да забравя инцидента. Какво обаче беше неприятното преживяване да отворя кашончето, и да намеря 2 от доставените книги в занемарено състояние. По някакъв начин кориците им бяха много замърсени (една от книгите е единия от луксозните томове !), което се дължи или на неправилното съхранение в склада Ви или на изцапания отвътре кашон от вафли, в който получих пратката. Наложи се да отделя още известно време за почистването им, след което най-накрая добиха по-нормален вид.

СЪЖАЛЯВАМ но това е под всяка критика! Когато човек си плаща за нещо известна сума, все пак очаква да получи качествено обслужване. След като е толкова трудно да предлагате добра доставка и опаковка поради „безплатната доставка” по-добре доставката Ви да е платена, НО изрядна. ”

и тн и тн….

БЕЗ ДРУГ КОМЕНТАР!

]]> От: Игор http://longanlon.bloghub.org/65/#comment-1900 Игор Tue, 30 Oct 2007 15:13:25 +0000 http://longanlon.bloghub.org/65#comment-1900 Много съм доволен от Profibooks.com - <a href="www.profibooks.com" rel="nofollow">Специализирани книги онлайн</a>. За съжаление предлагат само професионална литература, но всичко е перфектно там - доставка на другия ден, обаждат се за детайли и потвърждение, безплатен телефон, до сега не ми се е случвало да случа изчерпан тираж ... Много съм доволен от Profibooks.com - Специализирани книги онлайн. За съжаление предлагат само професионална литература, но всичко е перфектно там - доставка на другия ден, обаждат се за детайли и потвърждение, безплатен телефон, до сега не ми се е случвало да случа изчерпан тираж …

]]> От: alvin http://longanlon.bloghub.org/65/#comment-1232 alvin Tue, 09 Oct 2007 07:33:33 +0000 http://longanlon.bloghub.org/65#comment-1232 Аз съм пазарувал много пъти от mobilis.bg, може би повече от 15, и те се изложиха само последните 2 пъти, когато липсваха по 2-3 книги. Обясниха ми, че съм започнал да поръчвам все стари неща и не им се намират в склада. На въпросът защо ги има с обявена цена, след като не разполагат с тях, ми казаха нещо за базата данни, уж че е трудно да се ъпдейтва и прочие смешки. Но ако поръчвам книги, го правя винаги и само от там. Отстъпката е най-добра и работят в срокове. А, отстъпката е най-добра в bard.bg, те си продават само собствени книги и правят зверски отстъпки + безплатна доставка над 30 кинта. Техният сайт обаче е умишлено нефункционален откъм регистрация, данни и прочие. Уж се събират някакви точки, ама колко са, къде са, ама каква ми беше паролата.. само те си знаят. Аз съм пазарувал много пъти от mobilis.bg, може би повече от 15, и те се изложиха само последните 2 пъти, когато липсваха по 2-3 книги. Обясниха ми, че съм започнал да поръчвам все стари неща и не им се намират в склада. На въпросът защо ги има с обявена цена, след като не разполагат с тях, ми казаха нещо за базата данни, уж че е трудно да се ъпдейтва и прочие смешки.
Но ако поръчвам книги, го правя винаги и само от там. Отстъпката е най-добра и работят в срокове.

А, отстъпката е най-добра в bard.bg, те си продават само собствени книги и правят зверски отстъпки + безплатна доставка над 30 кинта. Техният сайт обаче е умишлено нефункционален откъм регистрация, данни и прочие. Уж се събират някакви точки, ама колко са, къде са, ама каква ми беше паролата.. само те си знаят.

]]> От: aboca http://longanlon.bloghub.org/65/#comment-1219 aboca Tue, 09 Oct 2007 06:25:01 +0000 http://longanlon.bloghub.org/65#comment-1219 Аз пазарувах скоро от books.bg по неволя и с много мрачни предчувствия, тъй като попрочетох разни отзиви за тях в интернет пространството. Наложи ми се, тъй като две от търсените заглавия бяха изчерпани на други места, а ми трябваха... Другите заглавия можех да поръчам от всяко друго място, но се пробвах при books.bg ако щете и заради отстъпката. :) Та, направих поръчката с много резерви. Можете да си представите приятната ми изненада, когато 2-3 часа по-късно ми се обадиха за потвърждение и любезно ме попитаха кога ще ми е удобно да ми донесат поръчката. Казах смело "Утре! Между 14 и 16 часа, ако обичате!" и на следващия ден, някъде около 14:30часа ми донесоха поръчката, платих си, при което получих рестото си до стотинка (за пръв път ми се случва при наложен платеж), една усмивка и "Приятен ден!". Често пазарувам "онлайн" и да ви кажа подобно обслужване не съм срещала. Истината е, че подобен тип пазаруване е нещо ново за България и израза "клиентска лоялност" не значи нищо за фирмите от бранша... Дано това се промени в скоро време и дребните печалбари от днес се превърнат в интелигентни предприемачи с приоритет клиентската удовлетвореност. Поздрави! Аз пазарувах скоро от books.bg по неволя и с много мрачни предчувствия, тъй като попрочетох разни отзиви за тях в интернет пространството. Наложи ми се, тъй като две от търсените заглавия бяха изчерпани на други места, а ми трябваха… Другите заглавия можех да поръчам от всяко друго място, но се пробвах при books.bg ако щете и заради отстъпката. :) Та, направих поръчката с много резерви. Можете да си представите приятната ми изненада, когато 2-3 часа по-късно ми се обадиха за потвърждение и любезно ме попитаха кога ще ми е удобно да ми донесат поръчката. Казах смело “Утре! Между 14 и 16 часа, ако обичате!” и на следващия ден, някъде около 14:30часа ми донесоха поръчката, платих си, при което получих рестото си до стотинка (за пръв път ми се случва при наложен платеж), една усмивка и “Приятен ден!”.
Често пазарувам “онлайн” и да ви кажа подобно обслужване не съм срещала. Истината е, че подобен тип пазаруване е нещо ново за България и израза “клиентска лоялност” не значи нищо за фирмите от бранша… Дано това се промени в скоро време и дребните печалбари от днес се превърнат в интелигентни предприемачи с приоритет клиентската удовлетвореност. Поздрави!

]]> От: eeasss http://longanlon.bloghub.org/65/#comment-702 eeasss Mon, 03 Sep 2007 16:15:53 +0000 http://longanlon.bloghub.org/65#comment-702 и аз съм ползвал http://www.soft-press.com и www.bard.bg и досега е нямало проблеми... незнам ако не си от софия, може да е кофти обслужването ама тук няма проблеми... май и аз съм ползвал http://www.soft-press.com и http://www.bard.bg и досега е нямало проблеми… незнам ако не си от софия, може да е кофти обслужването ама тук няма проблеми… май

]]> От: Росица http://longanlon.bloghub.org/65/#comment-80 Росица Thu, 17 May 2007 06:50:52 +0000 http://longanlon.bloghub.org/65#comment-80 Не съм ползвала услугите на споменатите книжарници, носъм ползвала на http/www.soft-pres.com, наистина са перфектни, получих книгата навреме и която съм поръчала. Усхех с тях! Не съм ползвала услугите на споменатите книжарници, носъм ползвала на http/www.soft-pres.com, наистина са перфектни, получих книгата навреме и която съм поръчала. Усхех с тях!

]]> От: nixanbal http://longanlon.bloghub.org/65/#comment-36 nixanbal Sat, 05 May 2007 13:43:39 +0000 http://longanlon.bloghub.org/65#comment-36 Поръчвал съм от http://www.soft-press.com и всичко беше наред :) Поръчвал съм от http://www.soft-press.com и всичко беше наред :)

]]> От: Боряна http://longanlon.bloghub.org/65/#comment-29 Боряна Thu, 03 May 2007 08:31:11 +0000 http://longanlon.bloghub.org/65#comment-29 Разбирам те напълно - аз упорито продължавам да пазарувам от и-нет книжарници, но поради изброените от теб причини - вече само от Пингвините (където хората бяха много любезни и дори ми спешиха една поръчка да я доставят за по-кратък срок от упоменатия) и от "Българска книга". Успех с тях! Разбирам те напълно - аз упорито продължавам да пазарувам от и-нет книжарници, но поради изброените от теб причини - вече само от Пингвините (където хората бяха много любезни и дори ми спешиха една поръчка да я доставят за по-кратък срок от упоменатия) и от “Българска книга”. Успех с тях!

]]> От: Blacky http://longanlon.bloghub.org/65/#comment-28 Blacky Wed, 02 May 2007 12:37:08 +0000 http://longanlon.bloghub.org/65#comment-28 Доверявам се на преценката ти и не смятам да използвам услугите на 'оплютите' по-горе онлайн книжарници. Всъщност имам непреки наблюдения на такива гафове в books.bg Но искам да похваля <a href="http://www.soft-press.com" rel="nofollow">http://www.soft-press.com</a> - два пъти съм поръчвал от тях и двата пъти всичко е било перфектно - книгите си идваха точно навреме и точно които трябва. Плюс това нямаше рискови предплащания, наложен платеж - плащаш при доставка-тогава единствения риск остава да ти е сгрешена книгата или да получиш кашон с вестници, коеот не се случи. Доверявам се на преценката ти и не смятам да използвам услугите на ‘оплютите’ по-горе онлайн книжарници. Всъщност имам непреки наблюдения на такива гафове в books.bg
Но искам да похваля http://www.soft-press.com - два пъти съм поръчвал от тях и двата пъти всичко е било перфектно - книгите си идваха точно навреме и точно които трябва. Плюс това нямаше рискови предплащания, наложен платеж - плащаш при доставка-тогава единствения риск остава да ти е сгрешена книгата или да получиш кашон с вестници, коеот не се случи.

]]>